Jobprofil
Für die
1&1 Internet AG
mit Dienstsitz in
Karlsruhe
suchen wir ab sofort eine/n:
Ausbildung zum Kaufmann (m/w) für Dialogmarketing
Kennziffer: KA-FPf111005
Ihre Aufgabe
In unserem Kundenservice erlangen Sie umfassende Einsicht in alle Aspekte der Kundengewinnung, Kundenbetreuung und Kundenbindung.
» Sie lernen professionelle Kommunikation per E-Mail, Fax und Telefon und üben den Umgang mit unseren Informations- und Kommunikationssystemen ein.
» Sie gewinnen ein umfassendes Verständnis unserer Produkte und lernen insbesondere auch die für ein Internet-Unternehmen spezifischen Bereiche des Kundenservice wie den Vertragskundenservice und den technischen Kundenservice kennen.
» Sie erfahren, wie wir Kenngrößen bspw. zur Kundenzufriedenheit ermitteln, externe Dienstleister steuern und unsere Mitarbeiter (m/w) weiterbilden.
» Darüber hinaus erhalten Sie je nach Standort Einblicke in weitere Abteilungen wie Buchhaltung, Marketing/Vertrieb, Produktmanagement oder Öffentlichkeitsarbeit.
» Sie selbst sind gefordert, aktiv an der Ausgestaltung Ihrer Ausbildung mitzuwirken und Ihre Vorstellungen und Ideen einzubringen.
Ihr Profil
Die Ausbildung wird zum 01. September 2012 beginnen und dauert drei Jahre.
» Sie verfügen über hervorragende Ausdrucksfähigkeiten und sind in der Lage, komplexe Sachverhalte anschaulich darzustellen.
» Gegen Streß sind Sie resistent und bleiben stets freundlich und aufmerksam.
» Sie haben Spaß am Umgang mit Zahlen, auch wenn sie bspw. als komplexe Excelsheets daherkommen.
» Wenn Sie außerdem zielstrebig und selbständig sind, sollten Sie sich noch heute bewerben!