Jobprofil
Für die
1&1 Internet Service GmbH
mit Dienstsitz in
Montabaur
suchen wir ab sofort eine/n:
Change- / Problemmanager (m/w)
Kennziffer: MT-CW120101
Ihre Aufgabe
Unsere Systeme werden täglich von mehreren tausend Anwendern genutzt. Die reibungslose Umsetzung von Änderungen und konsequente Eliminierung von Problem-Ursachen ist unser Anspruch für beste Kundenzufriedenheit.
» Sie erstellen Change-Zeitpläne in Abstimmung mit allen unternehmensintern beteiligten Abteilungen, koordinieren die Einhaltung und halten Veränderungen nach.
» Sie steuern die Behebung von Störungen und koordinieren abgeleitet Maßnahmen zwischen der Entwicklungsabteilung, den Systemadministratoren und mit unseren internen Schnittstellen.
» Im Rahmen des Problem Management führen Sie Ursachenanalysen und Schwachstellenidentifikationen durch. Sie erarbeiten Gegenmaßnahmen und steuern deren Umsetzung.
» Sie verbessern kontinuierlich den Change- und Problem Management Prozess.
» Sie erstellen regelmäßig Reports und Berichte an das Management, machen Erfolge, Risiken transparent und erarbeiten Entscheidungsvorlagen.
Ihr Profil
Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT/ TK. Idealerweise lag Ihr Schwerpunkt auf Betriebsprozessen, Systemadministration oder technischer Projektleitung.
» Durch Ihre kommunikative Stärke, Ihr freundliches und souverändes Auftreten sind Sie in der Lage, Prozesse zu vermitteln, Akzeptanz bei allen Zielgruppen zu schaffen, die Einhaltung von Prozessen zu fordern und zu fördern.
» Sie übernehmen gerne Verantwortung und haben stets den Anspruch besser zu sein.
» Sie sind konzeptionsstark, denken in Strukturen und Prozessen - und finden dennoch pragmatische Lösungen. Nachhaltigkeit hat Ihren besonderen Augenmerk.
» Sie zeichnen sich durch analytisches Denkvermögen und eine schnelle Auffassungsgabe aus, sind flexibel und haben Spaß an neuen Herausforderungen. Sie arbeiten selbstständig, sorgfältig und zielorientiert.
» Sie verfügen über ITIL-Kenntnisse und umfassende Erfahrungen im Change Management.
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der weiblichen und männlichen Sprachform
verzichtet. Selbstverständlich bezieht sich dieses Stellenangebot gleichermaßen auf weibliche und männliche Bewerber.