Jobprofil
Für die
1&1 Internet AG
mit Dienstsitz in
Karlsruhe
suchen wir ab sofort eine/n:
IT Advisor (m/w)
Kennziffer: KA-MLi120101
Ihre Aufgabe
Die Abteilung Office-IT verantwortet die internen IT-Service-Dienstleistungen der 1&1 Internet AG und betreut weltweit über 4.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Die Themen reichen von der Beschaffung, Software-Verteilung, TK-Anlagen über IT Service Management bis hin zu User-Self-Service-Lösungen.
» Als zentraler Ansprechpartner/in stehen Sie dem internen Anwender mit Rat und Tat zur Seite. Dabei stehen Sie in engem Kontakt mit nachgelagerten Abteilungen
» Sie nehmen eintreffende Anfragen entgegen, priorisieren und qualifizieren diese und unterstützen den Anwender bei der Beseitigung von Störungen. Sie bieten Abhilfen an und lösen nachhaltig Probleme
» Neben Remote-Administration rundet typischer Vor-Ort-Service, wie z.B. der Aufbau oder Umzug eines Arbeitsplatzes, das Aufgabengebiet ab. Ebenso gehören das Verfassen von Dokumentationen und das stätige Verbessern unserer Prozesse zu Ihrem Tätigkeitsfeld
» In einem Bereich der Office-IT vertiefen Sie ihre Kenntnisse und treiben das Thema aktiv voran
Ihr Profil
Neben Ihrer technisch-orientierten Ausbildung verfügen Sie über Kenntnisse moderner IT-Strukturen, wie z.B. Windows-Client- und Server-Betriebssysteme, Ethernet-Netzwerk, Active Directory und aktueller Hardware.
» Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung in ITIL orientiertem IT-Support sammeln können
» Aufgrund Ihres sicheren Auftretens ist der Umgang mit internen Kundinnen und Kunden und externen Dienstleistern unproblematisch. Ihre Arbeitsweise zeichnet sich durch zielorientiertes und eigenmotiviertes Arbeiten aus
» Sie sind flexibel und belastbar, verfügen über gute kommunikative Fähigkeiten, ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein und haben Spaß an der Arbeit im Team
» Sie fühlen sich wohl in Ihrer Funktion als Schnittstelle der IT zum Unternehmen und sind in der Lage verschiedenen Anspruchsgruppen gleichzeitig gerecht zu werden
» Sie haben bereits in Projekten mitgearbeitet und suchen ständig nach Verbesserungsmöglichkeiten
» Kenntnisse in Linux, Software-Deployment (vorzugsweise Matrix42-Empirum), Automatisierung, Servicemanagementsysteme (vorzugsweise Matrix42-Servicestore) und Microsoft Exchange sind wünschenswert
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der weiblichen und männlichen Sprachform
verzichtet. Selbstverständlich bezieht sich dieses Stellenangebot gleichermaßen auf weibliche und männliche Bewerber.