Jobprofil
Für die
1&1 Internet AG
mit Dienstsitz in
Montabaur
suchen wir ab sofort eine/n:
IT Service Engineer Billing (m/w) - Im Applikationsnahen Betrieb der Business Systeme.
Kennziffer: MT-TW120201
Ihre Aufgabe
Zu Ihren Aufgaben gehört neben der Sicherstellung des operativen Betriebs auf Basis von Service Level Agreements,auch die Analyse, Optimierung und Dokumentation der bestehenden technischen und QS Prozesse. Sie sorgen für die erforderliche Kommunikation zwischen beteiligten operativen Bereichen und den internen Business Partnern.
» Prüfung und Umsetzung von operativen Changes (in Abstimmung mit Entwicklung / QS).
» Überwachung der operativen Betriebsprozesse /Geschäftsprozesse sowie Einhaltung der Service Support Prozesse (Incidents, Problems, etc.).
» Sicherstellung der Einhaltung der QS Prozesse (Checklisten, Product Delivery Plan, Health Checks, Monitoring Tools, Knowledge DB, etc.).
» Pflege und Optimierung der Service Level Agreements (in Abstimmung mit den Business Partnern).
» Reporting zur Betriebsqualität, Incident-/Problem Reports, QS Maßnahmen und Root Cause Analysen zur kontinuierlichen Verbesserung der Services.
Ihr Profil
Sie haben eine Ausbildung und/oder Studium im technischen Bereich oder mit technischem Schwerpunkt (bspw. zum Fachinformatiker) absolviert, sind flexibel und haben Spass an neuen Herausfoderungen.
» KnowHow im Umgang mit Datenbanken, SQL, Java und Applikationsservern.
» Selbständige, sorgfältige und zielorientierte Arbeitsweise.
» Ausgeprägte Kommunikationsstärke und souveränes Konfliktmanagement.
» Analytisches Denken, schnelle Auffassungsgabe und Lernbereitschaft.
» Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der weiblichen und männlichen Sprachform
verzichtet. Selbstverständlich bezieht sich dieses Stellenangebot gleichermaßen auf weibliche und männliche Bewerber.