Ihre Aufgaben
» Sie fungieren als zentrale Kontaktstelle für alle IT-Angelegenheiten auf internationaler Unternehmensebene und sind zuständig für die Beratung und Störungsannahme per Telefon / Email für Soft- und Hardwarefragen und für die sofortige Störungsbehebung per Remote-Zugriff
» Sie dokumentieren anfallende Störungen im Trouble-Ticket-System und übernehmen die Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den Service-Level-Agreements
» Zusätzlich übernehmen Sie die Useradministration und das Monitoring der Systeme und Netze
Ihr Profil
» Sie sind ausgebildeter Fachinformatiker (Systemintegration) oder haben eine vergleichbare Ausbildung und konnten zwingend erste Berufserfahrungen im IT-Support (telefonisch) sammeln
» Sie verfügen über fundierte Kenntnisse im Bereich MS Office 2003/2007, Windows 7, XP, Vista, und Active Directory, sowie im Bereich Hardware (Notebook, Desktop, Peripherie, Blackberry)
» Wir erwarten sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, eine kunden-freundliche und leistungsorientierte Arbeitsweise sowie viel Engagement, Team und Kommunikationsfähigkeit
Wir bieten außerdem
» sehr gute fachliche Entwicklung innerhalb der vielfältigen Projektlandschaft bei namhaften internationalen Unternehmen
» individuelle, verbindliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
» dynamisches Umfeld mit spannenden Kontakten
» markt- und leistungsorientierte Vergütung
» alle Vorteile einer Konzernzugehörigkeit